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| Terminos y Condiciones |
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| Escrito por Psicología Clinica Colombiana | |
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Los siguientes son los Términos y Condiciones para la prestación de los servicios ofrecidos y promocionados por CLIPSICO Psicología Clínica Colombiana S.A.S. en adelante CLIPSICO. Antes de hacer uso del sitio web o de algún servicio, el usuario debe leer toda la información sobre CLIPSICO, los términos y condiciones aquí estipulados y resolver sus inquietudes. INDICE Capítulo I: Definiciones Previas
CAPÍTULO I
CLIPSICO es una empresa colombiana dedicada a la prestación y promoción de servicios en psicología. Algunos de estos servicios son prestados por Profesionales en psicología.
Son todas las personas, naturales o jurídicas, que hacen uso de algún servicio ofrecido o promocionado por CLIPSICO.
Son todas las personas que ingresan al sitio web o se comunican por algún otro medio con CLIPSICO, y hacen uso de los servicios gratuitos ofrecidos.
Los artículos son escritos sobre temas de psicología de interés general, elaborados por profesionales y psicólogos en formación. Estos artículos son publicados en el sitio web de CLIPSICO para ser leído por cualquier visitante de manera gratuita.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de los artículos publicados en el sitio web de CLIPSICO.
Se denomina E-books al compendio de material electrónico (sea texto, audio, animaciones, imágenes, etc.) elaborado por un Profesional en el cual se aborda un tema específico dentro del campo de la psicología. El costo de cada E-book estará publicado y explícitamente descrito en el sitio web.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de los E-books publicados y ofrecidos en el sitio web de CLIPSICO.
Los test son herramientas utilizadas frecuentemente en diferentes áreas del quehacer psicológico y permiten una medición aproximada de distintas áreas de la mente y el comportamiento humano. Tienen solamente un carácter orientativo y su resultado no es criterio suficiente para establecer un diagnóstico, de modo que deben ser tomados con prudencia.
Siguiendo las disposiciones y los lineamientos éticos del ejercicio de la profesión del psicólogo, bajo ninguna circunstancia se hará un uso indebido de este tipo de herramientas diagnósticas para fines diferentes a los aquí señalados.
Algunos de los test psicológicos ofrecidos por CLIPSICO son gratuitos. En algunas ocasiones, estos test serán Aplicados, Calificados e Interpretados por Psicólogos en Formación, quienes tienen permanente apoyo, asesoría y supervisión de Profesionales experimentados. Este servicio se presta a discreción de CLIPSICO.
Este servicio consiste en la aplicación, calificación, evaluación, interpretación y elaboración del informe final de diversas pruebas psicológicas por parte de un Profesional. El costo y tiempo de entrega de los resultados de cada Test estará publicado y explícitamente descrito en el sitio web.
CAPÍTULO V
Este servicio de orientación tiene como objetivo resolver a los visitantes y usuarios algunas de sus dudas en psicología de forma gratuita, y orientarlos sobre la forma de abordar sus dificultades. También se utiliza para aclarar inquietudes y dar indicaciones sobre el proceso de inscripción y uso de los servicios ofrecidos y promocionados por CLIPSICO.
La Asesoría Psicológica Gratuita es prestada por CLIPSICO a través de diferentes medios, entre los que se encuentran, sin limitarse a ellos, la Asesoría por e-mail, la Asesoría Online (por programas de mensajería instantánea por Internet), la Asesoría Telefónica y la Asesoría por celular
La prestación de este servicio es voluntaria y libre por parte de CLIPSICO, quien prestará este servicio con profesionales o psicólogos en formación.
CAPÍTULO VI
Este servicio consiste en la ayuda y orientación psicológica, por parte del Profesional, de un usuario del servicio, exclusivamente a través del intercambio de mensajes de correo electrónico.
Una (1) consulta por e-mail corresponde a cada uno de los correos electrónicos enviados al Profesional por parte de un usuario que se encuentre a su cargo, inscrito en los servicios CONSULTA PSICOLÓGICA ONLINE ó CONSULTA PSICOLÓGICA POR E-MAIL. Parágrafo 1. La pregunta o las preguntas formuladas a través de las consultas por e-mail deben estar relacionadas con el tema o problemática para el cual el usuario solicitó el servicio.
Todas las Consultas por e-mail enviadas por los usuarios de este servicio deberán ser contestadas por el Profesional en menos de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, contadas a partir del momento en que el usuario haya enviado el mensaje de correo electrónico.
El horario hábil para responder a las Consultas por e-mail, está comprendido entre las 08:00 horas del día lunes hasta las 18:00 horas del día Viernes (Hora de Colombia, GMT -05:00). Este horario no incluye días festivos nacionales.
El Profesional resolverá un máximo de 1 (una) Consulta por e-mail al día, por cada usuario del servicio.
CLIPSICO se reserva plenamente el derecho de designar al Profesional encargado de prestar este servicio al usuario.
Este servicio se presta de forma mensual, de manera tal que el pago mensual del mismo le brinda la oportunidad al usuario de hacer uso del servicio sólo por el tiempo cancelado.
CAPÍTULO VII
Consiste en la atención clínica, por parte del Profesional, de un usuario del servicio a través de un programa de mensajería instantánea por Internet. Este servicio permite a los usuarios del mismo una interacción multimedia (Texto, Audio y Video) con el Profesional. Todos los usuarios tienen la posibilidad de realizar Consultas por e-mail al Profesional.
Una (1) consulta online corresponde a cada uno de los encuentros entre el Profesional y el usuario del servicio, a través de un programa de mensajería instantánea por Internet. La consulta tiene una duración de 50 minutos, y la frecuencia, fecha y hora de las mismas son programados entre el Profesional y el Usuario.
Todas las Consultas por e-mail enviadas por los usuarios del servicio deberán ser contestadas por el Profesional en menos de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, contadas a partir del momento en que el usuario haya enviado el mensaje de correo electrónico.
El horario hábil para responder a las Consultas por e-mail, está comprendido entre las 08:00 horas del día lunes hasta las 18:00 horas del día Viernes (Hora de Colombia, GMT -05:00). Este horario no incluye días festivos.
El Profesional resolverá un máximo de 1 (una) Consulta por e-mail al día, por cada usuario del servicio.
El usuario debe contar con todos los dispositivos técnicos (micrófono, parlantes, cámara web, conexión a internet de alta velocidad, entre otros) en perfecto funcionamiento para la realización satisfactoria de la Consulta Online.
El usuario debe poseer y saber manejar alguno de los siguientes programas de mensajería instantánea por Internet para realizar las sesiones:
El Profesional deberá disponer de un espacio cómodo, iluminado, discreto y con bajo nivel de ruido para la realización de las Consultas online.
CLIPSICO se reserva plenamente el derecho de designar al Profesional encargado de prestar este servicio al usuario.
CAPÍTULO VIII
Consiste en la atención clínica presencial de un usuario del servicio, por parte del Profesional, en el consultorio psicológico empleado por éste.
Una (1) consulta presencial corresponde a cada uno de los encuentros entre el Profesional y el Usuario del servicio en el consultorio psicológico. La consulta tiene una duración de 50 minutos, y la frecuencia, fecha y hora de las mismas son programados entre el Profesional y el Usuario.
En todas las ciudades diferentes a Medellín y el área metropolitana del Valle de Aburrá, este servicio es prestado por Profesionales ajenos a CLIPSICO, quienes contratan con la empresa la promoción y divulgación de este servicio presencial, el cual es prestado de manera independiente y autónoma por El Profesional.
CAPÍTULO IX
Consiste en la atención clínica de un Usuario, por parte del Profesional, en el lugar acordado por ambos.
Una consulta domiciliaria corresponde a cada uno de los encuentros entre el Profesional y el Usuario del servicio. La consulta tiene una duración de 50 minutos, y el lugar, la frecuencia, fecha y hora de las mismas son programados entre el Profesional y el Usuario.
En todas las ciudades diferentes a Medellín y el área metropolitana del Valle de Aburrá, este servicio es prestado por Profesionales ajenos a CLIPSICO, quienes contratan con la empresa la promoción y divulgación de este servicio, el cual es prestado de manera independiente y autónoma por El Profesional.
Para la satisfactoria realización de la consulta, el lugar del encuentro debe contar con condiciones adecuadas de seguridad, transporte, salubridad, iluminación, comodidad y bajo nivel de ruido. El profesional se reserva plenamente el derecho de decidir si presta o no sus servicios, si considera que no se cumplen estas u otras condiciones que permitan su adecuado desempeño profesional.
La cobertura geográfica del servicio está determinada por la disponibilidad y deseo del Profesional. CAPÍTULO X
Profesional se compromete a procurar una conducta ética y legal, cumpliendo a cabalidad las disposiciones legales que rigen su ejercicio profesional, entre éstas la ley 1090 de septiembre 6 de 2006 “Por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el Código Deontológico y Bioético y otras disposiciones”.
Profesional asume plenamente la responsabilidad, de forma individual, por cualquiera de sus actuaciones, opiniones e intervenciones durante su desempeño profesional. Es el Profesional quien actúa bajo su criterio y autonomía, con base en sus conocimientos y experiencia, y exime a CLIPSICO de cualquier responsabilidad derivada de sus actuaciones, opiniones e intervenciones.
Profesional se compromete a procurar siempre una comunicación respetuosa, cordial y asertiva con CLIPSICO y con los usuarios.
El Profesional se compromete a realizar su mayor esfuerzo para realizar el servicio contratado de forma adecuada, responsable y eficiente, basándose en todos sus conocimientos y experiencia profesional hasta la culminación exitosa del mismo.
El Profesional se compromete a dar un manejo ético y privado a la información personal de los usuarios, recordando que “Los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo como psicólogos. Revelarán tal información a los demás solo con el consentimiento de la persona o del representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias particulares en que no hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros. Los psicólogos informarán a sus usuarios de las limitaciones legales de la confidencialidad” (Ley 1090 de Septiembre 6 de 2006).
CAPÍTULO XI
Es obligatorio para el USUARIO suministrar a CLIPSICO información verídica, actual y completa.
El USUARIO se compromete a procurar siempre una comunicación respetuosa, cordial y asertiva con CLIPSICO y con los Profesionales. El trato vulgar, agresivo u obsceno hacia alguno de los profesionales genera la suspensión automática y definitiva del servicio sin devolución alguna de dinero.
CAPÍTULO XII
CLIPSICO no cuenta con profesionales diferentes a psicólogos (como psiquiatras o médicos). Por lo anterior, CLIPSICO no se hace responsable de la búsqueda, contacto y contratación de estos profesionales, en el caso de que un usuario lo requiera.
CLIPSICO no asume responsabilidad alguna por cualquiera de las actuaciones, opiniones e intervenciones de los Profesionales. Es el Profesional quien actúa bajo su criterio y autonomía, con base en sus conocimientos y experiencia, y exime a CLIPSICO de cualquier responsabilidad derivada de sus actuaciones, opiniones e intervenciones.
CLIPSICO no se hace responsable por inconvenientes en la prestación de los servicios por razones ajenas a su voluntad, entre las que se incluyen: Cuenta de correo llena, problemas del servidor de correo o de los proveedores de Internet, intromisión de personas malintencionadas que violen la seguridad del sitio o suplanten identidad de un usuario, de un Profesional o de CLIPSICO, virus informáticos, entre otros. CLIPSICO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio web.
El sitio web de CLIPSICO tiene vínculos a páginas que son propiedad de personas naturales o jurídicas diferentes a CLIPSICO. Por lo anterior, la responsabilidad sobre su origen, operación y contenidos, recae sobre sus dueños y administradores, y no sobre CLIPSICO.
Aunque CLIPSICO y los Profesionales harán el mayor esfuerzo posible, dentro de sus capacidades, por brindar un servicio de calidad y profesionalismo, ninguno de los servicios señalados en estos Términos y Condiciones le garantiza al usuario su plena satisfacción.
CLIPSICO y los Profesionales se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
CLIPSICO se compromete a procurar siempre una comunicación respetuosa, cordial y asertiva, con el Profesional, con los visitantes y los usuarios.
CLIPSICO podrá a su sola discreción cancelar el servicio prestado, remover al usuario de su base de datos e impedir el acceso a su página, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando a su sólo criterio considere que está poniendo en riesgo la integridad y seguridad de sus sistemas, de otros usuarios o de un tercero.
Al inscribirse o cancelar el valor correspondiente al servicio deseado, el usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí estipulados.
Todas las tarifas de los servicios ofrecidos por CLIPSICO están expresadas en pesos Colombianos (COP) y están especificadas en el sitio web. Estos precios están sujetos a cambios. Los pagos se realizarán siempre en pesos colombianos, mediante Consignación Bancaria, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito o en Efectivo, en las condiciones señaladas en el sitio web.
En ningún caso habrá lugar a devolución de dinero si el usuario decidiera dejar de usar los servicios.
Algunos servicios ofrecidos o promocionados por CLIPSICO son pre-pagados, lo cual significa que su valor debe ser cancelado en su totalidad de manera previa a la prestación del mismo. Estos no se renuevan automáticamente, sino hasta que el usuario contrate y pague el siguiente término del servicio. CLIPSICO intentará, sin estar obligado a ello, recordar con suficiente antelación sobre el vencimiento de su contrato.
En el caso de los servicios pre-pagados, su prestación por parte del Profesional iniciará en el momento en que CLIPSICO confirme el pago del servicio.
CAPÍTULO XIV
Es exclusiva responsabilidad del usuario revisar frecuentemente estos términos y condiciones para tener conocimiento de las modificaciones efectuadas por CLIPSICO. |