CAPÍTULO I

DEFINICIONES PREVIAS

CLÁUSULA 1: CLIPSICO, Psicología Clínica Colombiana E.U. es una empresa colombiana, legalmente constituida, dedicada a la prestación de servicios en psicología a través de Internet. CLIPSICO ofrece y promociona al público en general, a través de diversos medios, servicios de Información, Consulta y Asesoría Psicológica. Estos servicios son prestados Profesionales en Psicología.

CLÁUSULA 2: Profesional: Persona graduada en psicología.

CLÁUSULA 3: Usuario: Es aquella persona que hace uso de alguno de los servicios ofrecidos o promocionados por CLIPSICO.

•CLÁUSULA  4:             Visitante: Es aquella persona que ingresa al sitio web de CLIPSICO y hace uso de los servicios gratuitos ofrecidos.

CAPÍTULO II

SERVICIO "ASESORÍA GRATUITA"

•CLÁUSULA  5:             Definición: Este servicio brinda a los visitantes del sitio web de CLIPSICO la posibilidad de resolver algunas de sus dudas en psicología a través del correo electrónico o de un programa de mensajería instantánea, de forma gratuita. Está compuesto por Asesoría por e-mail y Asesoría Online.

•CLÁUSULA  6:             La prestación de este servicio es voluntaria y libre por parte de CLIPSICO, y se limita a la capacidad y disponibilidad de los profesionales.

•CLÁUSULA  7:             Asesoría por e-mail: La asesoría por e-mail corresponde al intercambio de mensajes de correo electrónico entre un visitante y CLIPSICO, durante los cuales se intenta orientar al visitante sobre sus dificultades e inquietudes en el área de psicología, de manera gratuita.

•CLÁUSULA  8:             Asesoría Online: La Asesoría Online Gratuita consiste en la atención de los visitantes del sitio web que busquen consejo y orientación para afrontar alguna dificultad de tipo psicológico, haciendo uso de un programa de mensajería instantánea, de manera gratuita.

CAPÍTULO III

SERVICIO "CONSULTA PSICOLÓGICA ONLINE"

•CLÁUSULA  9:             Definición: Consiste en la atención clínica, por parte del Profesional, de un usuario del servicio a través de un programa de mensajería instantánea por Internet. Este servicio permite a los usuarios del mismo una interacción multimedia (Texto, Audio y Video) con el Profesional. Los usuarios del plan mensual tendrán una Consulta Online cada semana, por cuatro semanas, y además tienen la posibilidad de realizar Consultas por e-mail al Profesional.

•CLÁUSULA  10:         Consulta Online: Una (1) consulta online corresponde a cada uno de los encuentros entre el Profesional  y el usuario del servicio "Consulta Psicológica Online", a través de un programa de mensajería instantánea por Internet. Cada consulta online tendrá una duración de 45 minutos, y su fecha y hora serán programados entre Profesional  y el usuario.

•CLÁUSULA  11:         Consulta por E-Mail: Una (1) consulta por e-mail corresponde a cada uno de los correos electrónicos enviados al profesional por parte de un usuario del plan mensual del servicio "Consulta Psicológica Online". La pregunta o las preguntas formuladas a través de las consultas por e-mail deben estar relacionadas con el tema o problemática para el cual el usuario solicitó el servicio, de lo contrario no se atenderá. El usuario podrá realizar máximo una (1) Consulta por e-mail diaria al profesional.

•CLÁUSULA  12:         Todas las Consultas por e-mail serán contestadas por el Profesional en menos de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, contadas a partir del momento en que el usuario haya enviado el mensaje de correo electrónico.

Parágrafo 1: El horario hábil para responder a las consultas por e-mail está comprendido entre las 08:00 horas del día lunes hasta las 18:00 horas del día Viernes (Hora de Colombia, GMT -05:00). Este horario no incluye días festivos.

Parágrafo 2: El Profesional resolverá un máximo de 1 (una) consulta por e-mail al día, por cada usuario del servicio.

•CLÁUSULA  13:         El usuario debe contar con todos los dispositivos técnicos (micrófono, parlantes, cámara web, conexión a internet de alta velocidad, entre otros) en perfecto funcionamiento para la realización satisfactoria de la Consulta Online. Así mismo, deberá disponer de un espacio cómodo, iluminado, discreto y con bajo nivel de ruido.

•CLÁUSULA  14:         El usuario debe poseer y saber manejar alguno de los siguientes programas de mensajería instantánea por Internet para realizar las sesiones:

• Windows Messenger
• Yahoo Messenger
• Skype

CAPÍTULO IV

"CONSULTA PSICOLÓGICA PRESENCIAL"

•CLÁUSULA  15:         Definición: Consiste en la atención clínica de un usuario de forma presencial en el consultorio del Profesional. Este servicio es prestado de manera independiente y bajo la responsabilidad del profesional, quien contrata con CLIPSICO exclusivamente la promoción de este servicio.

•CLÁUSULA  16:         Consulta Presencial: Una (1) consulta presencial corresponde a cada uno de los encuentros físicos entre el Profesional  y el usuario del servicio. Cada consulta tendrá una duración de 45 minutos, y su fecha y hora serán programados entre Profesional  y el usuario.

•CLÁUSULA  17:         El profesional se reserva plenamente el derecho de decidir si presta o no este servicio, según su criterio o deseo.

CAPÍTULO V

"CONSULTA PSICOLÓGICA DOMICILIARIA"

•CLÁUSULA  18:         Definición: Consiste en la atención clínica presencial de un usuario de forma presencial en el lugar acordado por El Profesional y el Usuario. Este servicio es prestado de manera independiente y bajo la responsabilidad del profesional, quien contrata con CLIPSICO exclusivamente la promoción de este servicio.

•CLÁUSULA  19:         Consulta Domiciliaria: Una (1) Consulta Domiciliaria corresponde cada uno de los encuentros físicos entre el usuario y El Profesional en el lugar acordado por ambos. Cada consulta online tendrá una duración de 45 minutos, y su fecha y hora serán programados entre Profesional  y el usuario.

•CLÁUSULA  20:         Para la satisfactoria realización de la consulta, el lugar del encuentro debe contar con condiciones adecuadas de seguridad, salubridad, iluminación, comodidad y bajo nivel de ruido. El profesional se reserva plenamente el derecho de decidir si presta o no sus servicios, si considera que no se cumplen estas u otras condiciones que permitan su adecuado desempeño profesional.

•CLÁUSULA  21:         La cobertura geográfica del servicio está determinada por la disponibilidad y deseo del Profesional, quien actúa de manera autónoma e independiente de CLIPSICO para la prestación de este servicio.

•CLÁUSULA  22:         El profesional no se hace responsable por la no prestación de este servicio por razones ajenas a su voluntad, entre las que se incluyen, sin limitarse a ellas, desastres naturales, dificultades o ausencia de transporte público o privado, problemas de orden público, accidentes, direcciones equivocadas o confusas.

CAPÍTULO VI

ARTÍCULOS DE INTERÉS GENERAL EN PSICOLOGÍA

•CLÁUSULA  23:         Definición: Los artículos son escritos elaborados por psicólogos, sobre temas de psicología de interés general. Estos artículos son publicados en el sitio web de CLIPSICO para ser leído por cualquier visitante de manera gratuita.

•CLÁUSULA  24:          La responsabilidad por el contenido de los artículos recae exclusivamente sobre su autor, y no sobre CLIPSICO.

CAPÍTULO VII

TEST

•CLÁUSULA  25:         Definición: Los test psicológicos son herramientas utilizadas con frecuencia en el área clínica, organizacional e investigativa, entre otras, que permiten aproximarse de una manera detallada a un área concreta de la mente o el comportamiento humano. En el área clínica se usa principalmente con fines diagnósticos, para facilitar y conocer de manera profunda y completa un área específica del interés del psicólogo en un momento dado.

•CLÁUSULA  26:         CLIPSICO ofrece al público en general diferentes test psicológicos, algunos gratuitos, los cuales aplicará, interpretará y entregará al usuario un informe detallado sobre los resultados del mismo.

•CLÁUSULA  27:         USO ÉTICO DE LOS TEST: Siguiendo las disposiciones y los lineamientos éticos del ejercicio de la profesión del psicólogo, bajo ninguna circunstancia se hará un uso indebido de este tipo de herramientas diagnósticas para fines diferentes a los aquí señalados.

CAPÍTULO VIII

INSCRIPCIONES

•CLÁUSULA  28:         Antes de inscribirse, el usuario debe leer toda la información sobre CLIPSICO, así como los términos y condiciones aquí estipulados.

•CLÁUSULA  29:         Es obligatorio diligenciar completamente el formulario de inscripción con información verídica, actual y completa.

•CLÁUSULA  30:         La prestación de cualquiera de los servicios ofrecidos por CLIPSICO está sujeta a la disponibilidad de los profesionales.

•CLÁUSULA  31:         CLIPSICO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

•CLÁUSULA  32:         Al cancelar el valor correspondiente al servicio y plan deseado, el usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí estipulados.

•CLÁUSULA  33:         CLIPSICO podrá a su sola discreción cancelar el servicio prestado, remover al usuario de su base de datos e impedir el acceso a su página, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando a su sólo criterio considere que está poniendo en riesgo la integridad y seguridad de sus sistemas, de otros usuarios o de un tercero.

CAPÍTULO IX

PAGOS

•CLÁUSULA  34:         Todas las tarifas de los servicios ofrecidos por CLIPSICO están expresadas en pesos Colombianos (COP) y están especificadas en la página web Tarifas y Formas de Pago. Estos precios están sujetos a cambios.

•CLÁUSULA  35:         Los pagos se realizarán siempre en pesos colombianos, mediante Consignación Bancaria, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito o en Efectivo, en las condiciones señaladas en el sitio web de Pagos.

•CLÁUSULA  36:         No habrá lugar a devolución de dinero si el usuario decidiera dejar de usar los servicios.

•CLÁUSULA  37:         El tiempo de activación con pagos mediante consignación en efectivo o transferencia será de 24 horas hábiles después de confirmar la notificación de su pago.

•CLÁUSULA  38:         Todos los planes son prepagados y no se renuevan automáticamente, sino hasta que el usuario contrate y pague el siguiente término del servicio. CLIPSICO intentará, sin estar obligado a ello, recordar con suficiente antelación sobre el vencimiento de su contrato.

CAPÍTULO X

RESPONSABILIDADES

•CLÁUSULA  39:         CLIPSICO no cuenta con profesionales diferentes a psicólogos (como psiquiatras o médicos). Por lo anterior, CLIPSICO no se hace responsable de la búsqueda, contacto y contratación de estos profesionales, en el caso de que un usuario lo requiera.

•CLÁUSULA  40:         CLIPSICO no asume responsabilidad alguna por cualquiera de las actuaciones, opiniones e intervenciones de los Profesionales durante el desarrollo de las consultas online, consultas presenciales, consultas domiciliarias, consultas por e-mail, asesorías por e-mail, asesorías online, artículos escritos, interpretación de test y cursos. Es el Profesional quien actúa bajo su criterio y autonomía, con base en sus conocimientos y experiencia, y exime a CLIPSICO de cualquier responsabilidad derivada de sus  actuaciones, opiniones e intervenciones.

•CLÁUSULA  41:         Tanto el profesional como CLIPSICO se comprometen a mantener siempre un trato cordial y respetuoso. El trato vulgar, agresivo u obsceno hacia alguno de los profesionales genera la suspensión automática y definitiva del servicio sin devolución alguna de dinero.

•CLÁUSULA  42:         CLIPSICO no se hace responsable por inconvenientes en la prestación de los servicios por razones ajenas a su voluntad, entre las que se incluyen: Cuenta de correo llena, problemas del servidor de correo o de los proveedores de Internet, intromisión de personas malintencionadas que violen la seguridad del sitio o suplanten identidad de un usuario o de CLIPSICO, virus informáticos, entre otros.

•CLÁUSULA  43:         El sitio web de CLIPSICO tiene vínculos a páginas que son propiedad de personas naturales o jurídicas diferentes a CLIPSICO. Por lo anterior, la responsabilidad sobre su origen, operación y contenidos, recae sobre sus dueños y administradores, y no sobre CLIPSICO.

•CLÁUSULA  44:         CLIPSICO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio web.

CAPÍTULO XI

MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

•CLÁUSULA  45:         Es exclusiva responsabilidad del usuario revisar frecuentemente estos términos y condiciones para tener conocimiento de las modificaciones efectuadas por CLIPSICO.

CAPÍTULO XII

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

•CLÁUSULA  46:         CLIPSICO procurará que la información personal suministrada por los usuarios sea tratada con total discreción y ética profesional: "Los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo como psicólogos. Revelarán tal información a los demás solo con el consentimiento de la persona o del representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias particulares en que no hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros. Los psicólogos informarán a sus usuarios de las limitaciones legales de la confidencialidad" (Ley 1090 de Septiembre 6 de 2006) .